Witaj w nowej odsłonie Conhpol Elite!

Pytania i odpowiedzi

Jaki rozmiar obuwia wybrać?

Dobór odpowiedniego rozmiaru to kluczowa kwestia dla jakości użytkowania. Dlatego do każdego produktu dołączona jest tabela rozmiarów. Tabele posiadają instrukcje mierzenia stopy.

Czy tylko rozmiar jest ważny przy wyborze?

Nie! Przy odpowiednim wyborze obuwia ważna jest także tęgość stopy. Czym jest i jak ją sprawdzisz? Wszelkie informacje znajdziesz na naszej stronie. Weź też pod uwagę swoje preferencje oraz indywidualną charakterystykę stopy

Jak pielęgnować obuwie?

Rodzaje skóry różnią się między sobą nie tylko wyglądem. Aby naturalna skóra pozostała przez lata w idealnej kondycji wymaga odpowiedniego oczyszczania, pielęgnacji oraz przechowywania. Każdy rodzaj skory wymaga jednak innych zabiegów. By dobrze dobrać odpowiednie metody oraz środki pielęgnacji przygotowaliśmy szczegółowe informacje. Sprawdź tutaj!   

Czy kurier zadzwoni przed doręczeniem przesyłki?

W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować.

Jaki jest czas skompletowania i realizacji zamówienia?

Zamówienia złożone w soboty, dni wolne od pracy i święta wysyłane są w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu roboczym, w którym zamówienie zostało złożone. W sytuacji kiedy termin może ulec zmianie, Klient będzie poinformowany przez obsługę sklepu najszybciej jak to możliwe.

W jakich godzinach dostarczane są przesyłki?

Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze. Wszystko zależy od miejsca dostawy, warunków pogodowych oraz samego spedytora. Paczkomaty InPost działają przez 24h na dobę. Wybierając dostawę do Paczkomatu, przesyłkę można odebrać o dowolnej porze.

Co zrobić, gdy dostawa się opóźnia?

W przypadku problemów z ustaleniem niedoręczonej/opóźnionej przesyłki prosimy o skontaktowanie się z firmą kurierską i podać numer przesyłki/list przewozowy. Na podstawie listu przewozowego/numeru przesyłki, który znajduje się w mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia Dział Obsługi Klienta ustali, co się dzieje z Twoją przesyłką.

Czy mogę zwrócić towar?

Oczywiście. Masz na to 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje