Zwroty
Chcesz zwrócić zamówiony towar? Nie ma problemu!
Na zwrot masz 30 dni od dnia odebrania przesyłki bez konieczności podawania przyczyny.
Jak to zrobić?
- Wypełnij formularz zwrotu (formularz.pdf).
- Zapakuj odsyłane produkty i dołącz do paczki formularz. Towar powinien być należycie zabezpieczony. Odsyłane produkty nie mogą być używane.
- Wyślij przesyłkę na adres:
Firma Handlowa Klaudia - Konopka Klaudia
Stanisław Dolny 400A
34-130 Kalwaria Zebrzydowska
Koszty zwrotu pokrywa kupujący.
Przesyłki na koszt odbiorcy oraz do paczkomatów nie są obierane. - Zwrot osobisty
Zwrotu możesz dokonać również osobiście:- w naszym sklepie stacjonarnym w Krakowie na ul. Wiślnej 9,
- w siedzibie firmy Stanisław Dolny 400a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska.
- Zwrot środków odbywa się w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Maksymalny czas zwrotu wynosi 14 dni.
Zwrot płatności zostanie zrealizowany na to samo konto, z którego zamówienie zostało opłacone.
W przypadku opłaty zamówienia przy odbiorze zwrot zlecony zostanie na konto podane w formularzu zwrotu.
Płatności Przelewy24 oraz PayPal zostaną zwrócone za pośrednictwem tych serwisów. Więcej szczegółowych informacji dotyczących zwrotów znajdziesz w Regulaminie Sklepu.
Wymiana
W celu wymiany towaru zwróć towar wg powyższej procedury i ponownie złóż nowe zamówienie.
Gwarancje
Reklamację produktów kupionych na konopkashoes.com możesz złożyć w następujący sposób:
- Wydrukuj i uzupełnij formularz reklamacyjny - link
- Wyślij przesyłkę na adres:
Firma Handlowa Klaudia - Konopka Klaudia
Stanisław Dolny 400A
34-130 Kalwaria Zebrzydowska
Co podlega reklamacji?
Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta, w obuwiu używanym zgodnie z jego przeznaczeniem i prawidłowo konserwowanym. Obuwie do reklamacji należy oddawać czyste razem z dowodem zakupu.
Reklamacji nie podlega
- Naturalne zużywanie się produktów np. ścieranie spodów,
- Produkty użytkowane w sposób niewłaściwy, niezgodny z przeznaczeniem lub nieprawidłowo pielęgnowane,
- Produkty z wadami, o których kupujący wiedział w dniu zakupu (wady jawne),
- Produkty uszkodzone mechanicznie (obicia, otarcia, rozerwania, plamy).
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie!
Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie przysługuje Ci 2-letni okres gwarancyjny.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki reklamacyjnej.
Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu.