Zwroty
Na zwrot masz 30 dni od dnia odebrania przesyłki bez konieczności podawania przyczyny.
- Wypełnij formularz zwrotu, który jest dołożony do twojego zamówienia - formularz.pdf
- Zapakuj odsyłane produkty i dołącz formularz. Towar powinien być należycie zabezpieczony. Odsyłane produkty nie mogą być używane.
- Wyślij przesyłkę na adres:
Firma Handlowa Klaudia - Konopka Klaudia
Stanisław Dolny 400A
34-130 Kalwaria Zebrzydowska
Koszty zwrotu pokrywa kupujący - Przesyłki na koszt odbiorcy oraz do paczkomatów nie są odbierane.
Zwrotu możesz dokonać za darmo osobiście:
- w naszym sklepie stacjonarnym w Krakowie na ul. Wiślnej 9
- w siedzibie firmy Stanisław Dolny 400a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska
Zwrot środków odbywa się w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Maksymalny czas zwrotu wynosi 14 dni roboczych.
Zwrot płatności zostanie zrealizowany na to samo konto, z którego zamówienie zostało opłacone.
W przypadku opłaty zamówienia przy odbiorze zwrot zlecony zostanie na konto podane w formularzu zwrotu.
Płatności Przelewy24 oraz PayPal zostaną zwrócone za pośrednictwem tych serwisów. Więcej szczegółowych informacji dotyczących zwrotów znajdziesz w Regulaminie Sklepu.
Wymiana na inny rozmiar
Zamówiony produkt jest nieodpowiedni? Wymień go. To proste!
- Aby wymienić buty i otrzymać kod do darmowego zwrotu przez Paczkomaty InPost, skontaktuj się najpierw z Biurem Obsługi Klienta w celu rezerwacji odpowiedniego rozmiaru
- Wypełnij formularz zwrotu/wymiany zamieszczony w zamówieniu i dodaj go do odsyłanej paczki.
- Odeślemy inny rozmiar na nasz koszt.
- Możesz również oddać buty stacjonarnie:
- w siedzibie firmy Stanisław Dolny 400a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska.
- w salonie w Krakowie przy ul. Wiślnej 9
Wymiana na inny model
Wymiana na inny model jest możliwa wyłącznie na model w tej samej cenie. W przypadku różnicy cen należy złożyć nowe zamówienie, a obecne produkty zwrócić. Również w takiej sytuacji możesz otrzymać darmowy zwrot przez InPost Szybkie Zwroty — przed nadaniem przesyłki skontaktuj się z nami, aby wygenerować kod do szybkiego zwrotu.
Warunki wymiany
- Na wymianę masz 30 dni od dnia odebrania przesyłki.
- Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
- Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą odbierane.
Gwarancje
Reklamację produktów kupionych na konopkashoes.com możesz złożyć w następujący sposób:
- Wydrukuj i uzupełnij formularz reklamacyjny - link
- Wyślij przesyłkę na adres:
Firma Handlowa Klaudia - Konopka Klaudia
Stanisław Dolny 400A
34-130 Kalwaria Zebrzydowska
Co podlega reklamacji?
Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta, w obuwiu używanym zgodnie z jego przeznaczeniem i prawidłowo konserwowanym. Obuwie do reklamacji należy oddawać czyste razem z dowodem zakupu.
Reklamacji nie podlega
- Naturalne zużywanie się produktów np. ścieranie spodów,
- Produkty użytkowane w sposób niewłaściwy, niezgodny z przeznaczeniem lub nieprawidłowo pielęgnowane,
- Produkty z wadami, o których kupujący wiedział w dniu zakupu (wady jawne),
- Produkty uszkodzone mechanicznie (obicia, otarcia, rozerwania, plamy).
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie!
Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie przysługuje Ci 2-letni okres gwarancyjny.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas reklamowanego towaru.
Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu.