Witaj w nowej odsłonie Conhpol Elite!

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Chcesz zwrócić zamówiony towar? Nie ma problemu!

Na zwrot masz 14 dni od dnia odebrania przesyłki bez konieczności podawania przyczyny. 

Jak to zrobić? 

  1. Wypełnij formularz zwrotu (formularz.pdf).
  2. Zapakuj odsyłane produkty i dołącz do paczki formularz. Towar powinien być należycie zabezpieczony. Odsyłane produkty nie mogą być używane.
  3. Wyślij przesyłkę na adres:

    Firma Handlowa Klaudia - Konopka Klaudia
    Stanisław Dolny 400A
    34-130 Kalwaria Zebrzydowska 

    Koszty zwrotu pokrywa kupujący.
    Przesyłki na koszt odbiorcy oraz do paczkomatów nie są obierane. 
  4. Zwrot osobisty

    Zwrotu możesz dokonać również osobiście:
    • w naszym sklepie stacjonarnym w Krakowie na ul. Wiślnej 9,
    • w siedzibie firmy Stanisław Dolny 400a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska.


  5. Zwrot środków odbywa się w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Maksymalny czas zwrotu wynosi 14 dni. 

    Zwrot płatności zostanie zrealizowany na to samo konto, z którego zamówienie zostało opłacone. 
    W przypadku opłaty zamówienia przy odbiorze zwrot zlecony zostanie na konto podane w formularzu zwrotu.
    Płatności Przelewy24 oraz PayPal zostaną zwrócone za pośrednictwem tych serwisów. Więcej szczegółowych informacji dotyczących zwrotów znajdziesz w Regulaminie Sklepu.

Wymiana

W celu wymiany towaru zwróć towar wg powyższej procedury i ponownie złóż nowe zamówienie. 

Gwarancje

Reklamację produktów kupionych na konopkashoes.com możesz złożyć w następujący sposób:

  1. Wydrukuj i uzupełnij formularz reklamacyjny - link
  2. Wyślij przesyłkę na adres:

    Firma Handlowa Klaudia - Konopka Klaudia
    Stanisław Dolny 400A
    34-130 Kalwaria Zebrzydowska 

Co podlega reklamacji? 

Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta, w obuwiu używanym zgodnie z jego przeznaczeniem i prawidłowo konserwowanym. Obuwie do reklamacji należy oddawać czyste razem z dowodem zakupu.

Reklamacji nie podlega 

  • Naturalne zużywanie się produktów np. ścieranie spodów,
  • Produkty użytkowane w sposób niewłaściwy, niezgodny z przeznaczeniem lub nieprawidłowo pielęgnowane,
  • Produkty z wadami, o których kupujący wiedział w dniu zakupu (wady jawne),
  • Produkty uszkodzone mechanicznie (obicia, otarcia, rozerwania, plamy).

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie! 

Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie przysługuje Ci 2-letni okres gwarancyjny.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki reklamacyjnej.

Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu.

Plik do pobrania: 

Formularz reklamacyjny