Zwroty

Chcesz zwrócić zamówiony towar? Nie ma problemu!

Na zwrot masz 30 dni od dnia odebrania przesyłki bez konieczności podawania przyczyny. 

Jak to zrobić? 

1. Wypełnij formularz zwrotu (formularz.pdf).
2. Zapakuj odsyłane produkty i dołącz do paczki formularz. Towar powinien być należycie zabezpieczony. Odsyłane produkty nie mogą być używane.
3. Wyślij przesyłkę na adres:
   
   Firma Handlowa Klaudia - Konopka Klaudia
   Stanisław Dolny 400A
   34-130 Kalwaria Zebrzydowska 
   
   Koszty zwrotu pokrywa kupujący.
   Przesyłki na koszt odbiorcy oraz do paczkomatów nie są odbierane. 
   
4. Zwrot osobisty
   
   Zwrotu możesz dokonać za darmo osobiście:
   • w naszym sklepie stacjonarnym w Krakowie na ul. Wiślnej 9,
   • w siedzibie firmy Stanisław Dolny 400a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska.
5. Zwrot środków odbywa się w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Maksymalny czas zwrotu wynosi 14 dni. 
   
   Zwrot płatności zostanie zrealizowany na to samo konto, z którego zamówienie zostało opłacone. 
   W przypadku opłaty zamówienia przy odbiorze zwrot zlecony zostanie na konto podane w formularzu zwrotu.
   Płatności Przelewy24 oraz PayPal zostaną zwrócone za pośrednictwem tych serwisów. Więcej szczegółowych informacji dotyczących zwrotów znajdziesz w Regulaminie Sklepu.

Wymiana na inny rozmiar

Zamówiony produkt jest nieodpowiedni? Wymień go. To proste!

1. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu sprawdzenia dostępności rozmiaru.
2. Wypełnij formularz zwrotu/wymiany zamieszczony w zamówieniu i dodaj go do odsyłanej paczki.
3. Odeślij obuwie dowolnym kurierem lub za darmo poprzez: Szybkie Zwroty na adres:
   
   Firma Handlowa Klaudia - Konopka Klaudia, Stanisław Dolny 400A 34-130 Kalwaria Zebrzydowska
4. Odeślemy inny rozmiar na nasz koszt.
5. Możesz również oddać buty (i odebrać nowe) stacjonarnie:

• w siedzibie firmy Stanisław Dolny 400a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska.
• w salonie w Krakowie przy ul. Wiślnej 9

Wymiana na inny model

W przypadku wymiany na inny model musisz zwrócić buty (postępuj jak w przypadku wymiany rozmiaru) i kupić nowy model.

Warunki wymiany

Na wymianę masz 30 dni od dnia odebrania przesyłki.

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.

Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą odbierane.

Gwarancje

Reklamację produktów kupionych na konopkashoes.com możesz złożyć w następujący sposób:

1. 1. 1. 1. 1. 1. Wydrukuj i uzupełnij formularz reklamacyjny - link
               2. Wyślij przesyłkę na adres:
                  
                  Firma Handlowa Klaudia - Konopka Klaudia
                  Stanisław Dolny 400A
                  34-130 Kalwaria Zebrzydowska 

Co podlega reklamacji? 

Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta, w obuwiu używanym zgodnie z jego przeznaczeniem i prawidłowo konserwowanym. Obuwie do reklamacji należy oddawać czyste razem z dowodem zakupu.

Reklamacji nie podlega 

• Naturalne zużywanie się produktów np. ścieranie spodów,
• Produkty użytkowane w sposób niewłaściwy, niezgodny z przeznaczeniem lub nieprawidłowo pielęgnowane,
• Produkty z wadami, o których kupujący wiedział w dniu zakupu (wady jawne),
• Produkty uszkodzone mechanicznie (obicia, otarcia, rozerwania, plamy).

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie! 

Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie przysługuje Ci 2-letni okres gwarancyjny.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas reklamowanego towaru.

Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu.

Plik do pobrania: 

Formularz reklamacyjny